Globální odborné znalosti v oblasti řízení rizik, kvalita služeb a trvalý dialog: to vše jsou složky úspěchu a dlouhodobého vztahu vybudovaného s firmou Arkema, mezinárodní průmyslovou skupinou, která již téměř deset let důvěřuje společnosti Coface a programu pojištění pohledávek Coface Global Solutions.
Firma Arkema, dříve chemická pobočka skupiny Total (s výjimkou ropného průmyslu), známá jako Atofina, byla založena v roce 2004 po vyčlenění ze skupiny Total. Arkema, mezinárodní skupina kótovaná na burze, je světovým lídrem v oblasti speciálních materiálů: lepidel, nátěrových hmot, pokročilých vysoce výkonných materiálů (polymerů, aditiv).
Doprava, energie, voda, zdravotnictví, spotřební zboží... Materiály firmy Arkema jsou všudypřítomné v našem každodenním životě: firmě Arkema vděčíme mimo jiné za odorizační produkty pro plyn, díky nimž je jeho používání bezpečnější. Mnoho špičkových francouzských sportovců a významných průmyslových značek (Puma, The North Face, Mizuno) volí podrážky z Pebaxu®, termoplastického elastomeru vyvinutého firmou Arkema, který je nejvýkonnějším materiálem na trhu sportovní obuvi.
Skupina Arkema, která zaměstnává 21 100 lidí v téměř 55 zemích (včetně Spojených států, Číny, Francie, Německa a Japonska), dosáhla v roce 2023 tržeb ve výši 9,5 miliardy eur.
Zajištění mezinárodního rozvoje firmy Arkema
Firma Arkema, která je od roku 1976 (částečně) pojištěna u společnosti Coface pod záštitou skupiny Total, začala po svém rozdělení v roce 2004 od nuly. V roce 2014, deset let po svém vzniku, vyhlásila společnost Arkema prostřednictvím svého makléřského partnera AON výběrové řízení.
Naší prioritou bylo outsourcovat řízení rizik, abychom se vypořádali s decentralizovanou povahou naší organizace a řízením obchodních pohledávek. Svěření portfolia našich činností společnosti Coface pro nás znamenalo optimalizaci našich zdrojů a zajištění toho, aby všechny naše subjekty mohly využívat řešení společnosti Coface.
Nathalie Vinchent, úvěrová manažerka skupiny Arkema
Skupina Arkema také hledala partnera s globálními zkušenostmi v oblasti řízení rizik, který by byl schopen upisovat rizika v souladu s místními podmínkami, aby zajistil její mezinárodní rozvoj. V době svého vzniku působila Arkema především v Evropě a ve Spojených státech. Prostřednictvím inovací, cílených akvizic a investic do rozvíjejících se zemí skupina strategicky přeorientovala své aktivity tak, aby se zaměřila na růstové trhy, přičemž silnější pozici získala v Asii. V letech 2005 až 2023 bude Asie a zbytek světa tvořit 29 % tržeb společnosti Arkema, což je nárůst z 18 %, Severní Amerika bude tvořit 37 %, což je nárůst z 25 %, a Evropa bude tvořit 34 %, což je pokles z 57 % v roce 2005.
"Přímý dialog s odborníky na rizika a hodnocení rizik na míru je neocenitelný."
Firma Arkema se proto (logicky) obrátila na Coface, konkrétně na její nabídku Global Solutions (CGS), která je určena speciálně pro nadnárodní společnosti. Odborníci na řízení rizik a prodejní týmy společnosti Coface navrhli komplexní, robustní a na míru šitý program, který optimalizoval správu jejího rozsáhlého portfolia pojistných smluv rozprostřených ve čtyřech koutech světa. Výsledkem je, že Arkema má nyní k dispozici jednotný smluvní model s identickými smluvními podmínkami pro všechny subjekty skupiny, který zjednodušuje a harmonizuje správu 120 pojistek jménem 26 000 zákazníků bez ohledu na jejich velikost nebo umístění. Jako klient CGS využívá Arkema výhod organizace a řešení zcela určených pro nadnárodní společnosti, se specifickými centrálními a místními kontakty v každém subjektu, které umožňují efektivně řídit globální program přizpůsobený místním potřebám.
"Vědomí, že náš obchodní rozvoj je zabezpečen, nám dává větší klid při rozhodování a utváření naší strategie. Řešení společnosti Coface mi také usnadňují práci úvěrové manažerky skupiny: kromě místní podpory pro každou z našich dceřiných společností mám k dispozici centralizovanou organizaci pod dohledem vedoucího programu a rozhodčího, s nímž vedu přímý dialog, abych mohla provádět individuální hodnocení rizik: to je neocenitelné!", analyzuje Nathalie Vinchent.
Čím více spolupracujeme se společností Coface, tím více zlepšujeme kvalitu našeho portfolia, což je pro nás výhodné!
Dlouhodobý vztah je také pákou pro vytváření hodnoty, kterou obě organizace využívají. Obnovená důvěra společnosti Arkema ve společnost Coface pomohla optimalizovat program CGS. "Náš klient je vysoce kvalitní technik, odborník na pojištění obchodních úvěrů, který - správně! - očekává od společnosti Coface vysokou úroveň služeb. Společnost Arkema je průkopníkem v mnoha oblastech, například v oblasti inovativních řešení API. Vzájemně si klademe výzvy a společně se nám daří, aby se portfolio společnosti Arkema vyvíjelo směrem k vyšší výkonnosti. Společnost je velmi dynamická a neustále se rozrůstá, což vyžaduje dokonalý mezinárodní monitoring a koordinaci, abychom splnili očekávání našich klientů. Je nesmírně uspokojivé vidět, jak se náš vztah pozitivně vyvíjí," říká Julie Machonová, Account Manager společnosti CGS.
"Kromě toho, že společnost Coface zůstává konkurenceschopná, má velkou váhu úroveň služeb a my se neustále snažíme naši smlouvu zlepšovat. Spolupráce se společností Coface nám umožňuje lépe reagovat v případě upozornění na některou z našich expozic a dlouhodobě lépe předcházet riziku nesplacení. Je to bludný kruh, který v průběhu času neustále zlepšuje kvalitu našeho portfolia. Právě z těchto důvodů hodláme psát ještě krásnější stránky naší společné historie," uzavíráNathalie Vinchent.
